Search Engine Optimization (
SEO) là phương pháp nhằm cải thiện khả năng
hiển thị website của Khách sạn trên các công cụ tìm kiếm thông qua từ khóa – nhóm từ xác định bằng cách sử dụng các phương pháp tác động tự nhiên (Natural – Organic) vào các bộ mấy tìm kiếm thay vì sử dụng các phương pháp quảng cáo trả tiền (PPC). Mặc dù thuật toán về cách thức xếp hạng vị trí của các webpage của các bộ máy tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo hiện nay vẫn là những bí ẩn và thay đổi liên tục nhưng các chuyên gia Internet Marketing vẫn tin rằng vẫn có rất nhiều các yếu tố ảnh hưởng đến vị trí webpage trên công cụ tìm kiếm không thay đổi theo thời gian, chẳng hạn như việc cập nhật nội dung mới thường xuyên.
Ngày nay,
Hotel SEO gần như bắt buộc cho bất cứ khách sạn nào muốn triển khai thành công trên Internet. Hàng này, có hàng tỷ lượt tìm kiếm thông tin trên internet và có đển hơn 90% người tìm kiếm thông tin qua internet thông qua các công cụ tìm kiếm thì việc website khách sạn của bạn chiếm được 1 vị trí cao trên kết quả tìm kiếm trên Google sẽ mang lại cho khách sạn lợi thế cạnh tranh so với đối thủ.
Trong nội dung này chúng ta sẽ cùng khám phá những lợi ích do các vị trí xếp hạng của từ khóa trên công cụ tìm kiếm mang lại. Lợi ích do Hotel SEO mang lại cho website hotel
Hotel SEO: Tạo ra nhiều truy cập hơn các hình thức quảng cáo PPC
Theo nghiên cứu của Nielsen thì có đến 94% người dùng sẽ click vào kết quả tự nhiên thay vì chỉ có 6% sẽ click vào kết quả quảng cáo có trả tiền. (Nghiên cứu do Nielsen thực hiện năm 2011).
Đối với tìm kiếm tự nhiên (SEO), Nghiên cứu được thực hiện để cho thấy khác biệt về tỷ lệ click chuột của nhóm có thương hiệu và không có thương hiệu.
Kết quả tự nhiên (SEO) và tỷ lệ click truy cập (CTR)
Nghiên cứu thực hiện để đánh giá tỷ lệ truy cập (CTR) từ các kết quả tự nhiên đối với 10 vị đầu tiên trên trang nhất của Google. Kết quả đã cho đã cho ra những kết quả với tỷ lệ phần % khác nhau: Vị trí càng cao thì tỷ lệ % click chuột càng nhiều. Như vậy, vị trí càng cao trên trang nhất Google là mục tiêu cuối cùng của các website.
Khi thực hiện nghiên cứu đã chứng tỏ được tầm quan trọng của các vị trí đầu tiên trên trang nhất của bộ máy tìm kiếm và cũng giúp chúng ta nhận thấy được sức mạnh của thương hiệu ảnh hưởng đển CTR như thế nào. Nhìn chung, với 3 kết quả đầu tiên trên kết quả google bạn có thể nhận đến 68% tỷ lệ click chuột. Cụ thể như sau:
- Vị trí 1: 48%
- Vị trí 2: 12%
- Vị trí 3: 8%
- Các vị trí còn lại: 32%
Đối với 1 số nhóm thương hiệu đặc biệt thì 3 vị trí đầu tiên gần như áp đảo tỷ lệ click chuột (Có thể nói tầm quan trọng của thương hiệu và kết quả tự nhiên sẽ mang lại cho bạn 1 lượng khách truy cập khổng lồ), cụ thể như sau:
- Vị trí 1: 80%
- Vị trí 2: 6%
- Vị trí 3: 4%
- Các vị trí còn lại: 10%
Điều này giúp bạn có một cách đánh giá và nhìn nhận về tầm quan trọng của 7 vị trí đầu tiên trên Google chứ không phải 10 vị trí cho các tìm kiếm liên quan đến thương hiệu; gần như 90% khách truy cập nhìn thấy 3 vị trí đầu tiên trên Google.
- Vị trí 1: 36%
- Vị trí 2: 12%
- Vị trí 3: 10%
- Các vị trí còn lại: 32%
Truy cập từ các kết quả tìm kiếm Hotel SEO mang lại hiệu quả cao kinh doanh cao hơn
Bạn cứ hình dung xem khi bạn đầu tư 1 website với 1 ngân sách thật lớn nhưng chúng ta lại quên mất đi việc làm sao để các bộ máy tìm kiếm nhận ra bạn, và điều này sẽ thật ra vô nghĩa khi bạn đang cố gắng biến website trở thành 1 kênh giao tiếp bạn hàng của khách sạn bạn.
Những người tìm kiếm từ các công cụ tìm kiếm là những khách hàng tiềm năng thật sự vì họ có nhu cầu về dịch vụ du lịch, dịch vụ nơi ở và địa điểm thì họ sẽ bắt đầu các thao tác tìm kiếm. Ví dụ, “ hotel 3 star in mui ne, hotel 3 stars in phan thiet,..” và bạn gần như chiếm được sự chú ý của khách hàng khi thông tin khách sạn của bạn xuất hiện đầu tiên sau 1 hành động của khách hàng với những thông tin thật hữu ích cho khách hàng.
Khả năng xuất hiện và hiển thị trên internet với độ phủ càng cao càng mang lại cho bạn nhiều cơ hội hơn đặc biệt trong bộ máy tìm kiếm.
Hotel SEO: Nâng cao hiệu quả booking trực tiếp & giảm chi phí bán hàng
Việc xuất hiện đầu tiên trong trên kết quả tìm kiếm đã mang lại sự chú ý rất lớn cho khách hàng. Với các nghiên cứu đã chứng minh được có đến gần 50% sẽ click chuột vào các vị trí đầu tiên của Google thì sẽ mang lại cơ hội bán hàng của khách hàng. Và công việc của bạn làm cách nào để giữ chân để khách hàng đó sẽ đặt phòng tại website khách sạn của mình. Chúng ta có thể nghiên cứu thêm chủ đề “
Nâng cao hiệu quả đặt phòng trực tuyến trực tiếp”.
Bạn cứ tính xem, để có 1 khách hàng từ hệ thống OTAs bạn sẽ mất 25%, từ các hệ thống đặt phòng của công ty du lịch là 12.5%, từ các hệ thống bán hàng giảm giá sâu bạn mất đến 67.5%; Trong khi khách hàng đặt trực tiếp tại website bạn chỉ có thể mất 3% cho chi phí bán hàng.
Hotel SEO: Nâng cao uy tín của khách sạn trên internet
Đầu tư SEO không phải đầu tư ngắn hạn và ngân sách để đầu tư không phải nhỏ bên cạnh để bạn đạt được thứ hạng cao hơn so với đối thủ thì bạn cần có 1 chiến lược phát triển từ website, nội dung đến các định hướng trong tương lai sau này. Do đó, khi bạn xuất hiện ở vị trí cao bạn đã khẳng định được 1 phần nào đó uy tín của mình trong con mắt của khách hàng.
Bên cạnh đó, khi bạn đầu tư SEO cũng đồng nghĩa với việc bạn xây dựng uy tín với các bộ máy tìm kiếm.
Hotel SEO: Hỗ trợ cho Quản lý thương hiệu (ORM) và Quảng cáo PPC
Hotel SEO: SEO hỗ trợ rất nhiều trong quảng cáo PPC và Quản lý thương hiệu trực tuyến (ORM). Chúng ta có thể thấy 1 yếu tố quan trọng để cắt giảm chi phí trong quảng cáo Google Adwords là điểm chất lượng của từ khóa. Điểm chất lượng hình thành từ việc bạn tối ưu hóa nội dung trang đích như thế nào cùng với việc các từ khóa này có liên quan đến website của bạn như thế nào. Và dĩ nhiên, khi từ khóa của bạn ở hạng cao trên kết quả tìm kiếm Google đồng nghĩa với tính liên quan của từ khóa trong nội dung website đã được bộ máy tìm kiếm xác nhận.
Còn đối với ORM, tôi có 1 khái niệm là SEO ORM. Bạn biết đấy, tất cả mọi người đều có quyền đưa bất cứ thông tin gì lên internet. Thông tin về các công ty bắt đầu được tìm thấy, bên cạnh những thông tin tốt về khách sạn thì sẽ có rất nhiều thông tin mà bạn chẳng bao giờ muốn ai nhìn thấy cả, có thể thật hoặc không. Bạn cứ hình dung xem nếu như có 1 khách hàng hay ai đó đăng những thông tin chẳng tốt lành về khách sạn của bạn trên các website và khi có ai đó tìm kiếm tên khách sạn của bạn thì nội dung này sẽ hiển thị ngay trước mắt khách hàng đó, bạn có nghĩ họ sẽ trở thành khách hàng của bạn. Với tôi, thật khó để tôi chọn khách sạn của bạn. Và những gì chúng ta nên làm bây giờ là hãy chuẩn bị 1 kế hoạch SEO ORM thật tốt để tránh những kết quả không tốt về khách sạn bạn hiển thị trên kết quả tìm kiếm của các bộ máy tìm kiếm.
Trong dài hạn, Hotel SEO mang lại hiệu quả hơn các hình thức Tiếp thị khác
Không phải ngẫu nhiên mà tôi nói điều này với bạn, tôi có thể có dẫn chứng như sau:
Thứ 1: Khi bạn đạt được vị trí cao trên các bộ máy tìm kiếm thì chi phí duy trì từ khóa sẽ giảm 60 -> 70% so với chi phí ban đầu.
Thứ 2: Trong dài hạn, khi có 1 từ khóa lên sẽ kéo theo 1 số từ khóa các thuộc nhóm “long tail” sẽ lên theo. Chúng tôi đã từng có 1 khách hàng ban đầu chúng tôi thực hiện 9 nhóm từ khóa nhưng sau khi kết thúc dự án thì họ có gần 40 từ khóa trong nhóm “long tail” lên được vị trí cao sau 1 thời gian thuê chúng tôi duy trì.
Thứ 3: Dĩ nhiên, như chúng ta trao đổi ở trên SEO mang lại uy tín và thương hiệu cho bạn và cũng đồng nghĩa với việc bạn sẽ có nhiều hơn các booking trực tuyến trực tiếp.
